Les marques créent leur page facebook

Pour mener à bien leurs diverses opérations marketing, les marques n’hésitent plus à créer leur page Facebook. Frédéric Colas, chargé de la stratégie du groupe FullSIX, explique ce soudain engouement : «Cela fait longtemps que la Toile n’a pas connu un phénomène social et marketing d’une telle ampleur. Il y a beaucoup d’éléments qui peuvent expliquer l’engouement sans précédent pour Facebook. Mais le succès tient surtout au fait que, pour la première fois dans l’histoire du Web, une plateforme organise la communication entre individus qui se connaissent C’est une version moderne et virtuelle du bouche à oreille.»

Facebook, un réseau idéal pour faire du marketing

Les marques ont assimilé l’enjeu représenté par un outil comme Facebook. Coca-Cola et Starbucks, par exemple, sont très présents sur Facebook. Voici un échantillon de tout ce dont il peut-être utile et favorable à l’image d’une marque sur le réseau :

• des fan pages
• des publicités ciblées
• la création d’application : celle de Starbucks par exemple permet aux membres du réseau de déterminer la boisson qui lui correspond le mieux et de diffuser l’information auprès de ses amis.
• le partage et la viralité : véritable force de ce réseau social !

La notion de partage sur Facebook est essentielle pour les marques

Les internautes peuvent  se définir et  se «raconter» à travers ce qu’ils produisent. Cela permet aux marques de définir les différentes catégories de ses prospects. On trouve également une multitude de contenus émanant des médias traditionnels ainsi que des plateformes d’échanges comme YouTube ou encore  Dailymotion. Notez que seulement 1% des contenus vient des internautes eux-même. « Ces plateformes de vidéos ne sont pas des sites de « destination ». Elles servent à alimenter d’autres plateformes comme Facebook ou des blogs. En ce sens, elles sont aussi importantes car intimement imbriquées» indique Rémi Marcelli, directeur général adjoint en charge des stratégies chez DDB. Les utilisateurs de Facebook partagent très souvent des vidéos de clips, publicités ou autres avec leur liste d’amis. S’en suivent de nombreux commentaires.

Fan de marques !

En créant des pages fans, les marques fidélisent leur clientèle. Une récente étude indépendante menée par FullSIX indique que plus d’un utilisateur sur trois est fan d’au moins une marque sur Facebook. Frédéric Colas de FullSIX nous explique que «devenir fan d’une marque, c’est une manière pour l’internaute de dire «regardez ce que j’aime, ce que j’achète et vous comprendrez qui je suis ». C’est un acte engageant vis-à-vis de son entourage, mais également auprès de la marque à laquelle il réaffirme ainsi sa fidélité. Les marques qui font carton plein sur Facebook sont celles qui ont su dépasser le produit pour devenir des références culturelles. Comme Nutella, par exemple ».

Voici donc les trois critères que doit posséder une marque pour faire la différence. Elle doit :

1. être proche de sa clientèle
2. avoir une  forte notoriété
3. jouer sur l’affect

Les annonceurs ont tout à gagner en allant chercher les internautes. Ils utilisent ainsi Facebook comme une formidable plateforme relationnelle et un moyen d’accroître leurs ventes grâce aux publicités.

Campagne street marketing Redbull

Principe du street marketing

,La conception même de cette stratégie marketing est de déterminer les endroits les plus fréquentés par une population ciblée (jeunes, professionnels, sportifs…) et d’y distribuer des tracts, échantillons, goodies… En général, ces opérations se font donc aux pieds des universités, stades, salles de concerts, lieux publics…

Objectif du street marketing

Le but premier du street marketing est de créer l’événement et de surprendre les consommateurs.
Cela permettra de les fidéliser à  la marque commerciale par le biais de messages et d’animations interactives qui resteront dans leurs esprits

Les opérations street marketing

Il existe plusieurs actions différentes :

• campagnes d’échantillonnage et de dégustation
• évènements faisant appel à des hôtesses ou des hôtes
• campagnes d’affichage légal ou sauvage
• défilé…

Ces actions sont différentes des vidéos sur Internet ou de la publicité sur le lieu de vente. Elles permettent de renforcer le travail fait tout au long de l’année et renforce ainsi l’image de marque.

Le marketing social, un dérivé du marketing traditionnel

Le marketing social joue comme son nom l’indique sur le plan des causes humanitaires et sociales. Il reste avant tout une logique de marché où seules les meilleures stratégies survivent.

Cependant, même si les pratiques peuvent être identiques au marketing traditionnel, le marketing social nécessite une adaptation au contexte. Ex : Sensibilisation de la population sur des sujets tabous tels que la pédophilie, le proxénétisme…

Les racines du marketing social

Le marketing social est un nouveau moyen de concevoir de très anciens projets humains qui souhaitent toujours :

• informer
• persuader
• influencer
• motiver
• gagner la confiance de nouveaux adhérents à un ensemble d’idées
• promouvoir des causes et de convaincre des groupes particuliers
• renforcer ou modifier des comportements

Le marketing social puise ses racines dans :

• la religion
• la politique
• l’éducation
• la stratégie militaire
• la psychologie
• la sociologie
• les sciences politiques
• la théorie de la communication et l’anthropologie

Il possède également des connexités avec :

• la publicité
• les relations publiques
• la recherche marketing
• le travail et l’expérience d’activistes sociaux…

But du marketing social

Le marketing social vise avant tout le progrès social ainsi que l’adoption de comportements nouveaux. Il utilise pour cela :

• Des éléments des approches traditionnelles afin d’apporter une structure et un plan au progrès
• Les technologies de l’ information, de la communication et de la mise en marché
• Les techniques de marketing pour favoriser la discussion et la diffusion de l’information

Utiliser cette forme de marketing vous aidera donc à  créer un mouvement de groupe et suscitera un nouveau comportement d’achat chez vos clients potentiels tout en les fidélisant à une cause sociale.

Apprenez à vendre et à commercialiser vos produits grâce aux méthodes de marketing :

• Le marketing social
• Le street marketing

Aujourd’hui, pour vendre, et augmenter son chiffre d’affaires, il ne suffit plus de parler aux clients potentiels, il faut aussi  prendre en compte leur avis. Cette méthode de marketing, appelée le « reverse marketing  » ou « marketing direct amont » est devenu un moyen supplémentaire de générer du trafic.

Définition du « reverse marketing »

Cette notion marketing fut inventée en 1986 par les Professeurs Daniel Tixier et Bernard Pras.

Le reverse marketing est pour beaucoup l’aboutissement du marketing one to one. C’est un système ou la prise en compte de l’avis du consommateur est essentielle. Cela permet en effet d’aboutir à une individualisation des produits ou services.

Le marketing direct inversé

Le reverse marketing représente le marketing direct de façon inversé. Ce n’est plus l’entreprise qui va vers le consommateur, c’est le consommateur qui va vers une entreprise. C’est une démarche directe et individuelle qui vise à satisfaire un besoin par le biais d’une entreprise. Cette technique repose donc sur le principal savoir faire du marketing direct traditionnel, les bases de données. Ces besoins exprimés par les clients doivent faire l’objet d’un encadrement pour que l’entreprise puisse industrialiser ses réponses.

Le reverse marketing, une méthode marketing complémentaire

Le reverse marketing ne peut en aucun cas remplacer les méthodes marketing traditionnelles. Il vient simplement les complémenter. On doit évidemment écouter les besoins des consommateurs, mais il ne faut pas oublier de communiquer et d’échanger avec eux ! Cette technique ne suscite en effet pas d’envie. C’est le client qui exprime ici un souhait de consommation précis.

Cependant, même si le reverse marketing doit s’ajouter aux techniques de  marketing direct dîtes classiques pour être efficace, il a su créer une grande évolution dans les rapports B to C (business to consumers). Remercions le Web 2.0 et ses différents canaux de partage qui a permis la réalisation de cette notion.

Le MLM, Multi-Level Marketing ou marketing à paliers multiples est l’application du « bouche à oreilles » aux affaires.
Le MLM est un système d’affiliation où chaque affilié devient le recruteur de nouveaux membres.

Chaque client va donc vendre les produits du réseau à ses « filleuls » et touche des commissions.

Concept du MLM

Très utilisé aux Etats-Unis, le MLM se définit en un réseau de 2 à 8 paliers d’affiliations et sont à différencier des systèmes de ventes pyramidales qui eux vendent le droit de faire partie du réseau.
L’affilié du premier niveau va empocher des commissions sur chaque palier d’affiliation.
Ses gains peuvent donc très vite grimper s’il recrute des nouveaux membres actifs.

Le Web a su démocratiser ce programme auquel chaque internaute peut avoir accès. Il peut devenir une activité secondaire, où l’on peut, de chez soi, gagner de bons revenus en ayant investi de petites sommes. Le tout est d’être patient !

Le MLM est-il légal ?

Pour être légal, un système à paliers multiples doit remplir ces conditions :

• Toute somme versée au départ doit correspondre à un réel service
• Recevez des commissions sur le recrutement de nouveaux clients
• Nul besoin de recrutement pour avoir droit aux redevances normales

Le marketing de réseau, également appelé MLM (multi level marketing), constitue un système d’affiliation à multi niveaux (multi paliers).
C’est ainsi qu’il se différencie du réseau d’affiliation simple.

Principes du marketing de réseau

Lorsqu’on s’affile à un réseau pour vendre des produits, on doit également recruter de nouvelles personnes qui se retrouvent automatiquement à un palier inférieur.

L’affilié gagne ainsi une commission sur les marchandises vendues par lui même et par les filleuls qu’il a parrainé.

Allant de 2 à 8 paliers, ce système permet à l’affilié de premier niveau de percevoir des commissions sur tous les paliers d’affiliations !
Ces gains peuvent de ce fait très vite augmenter, d’autant plus si ses recrues sont particulièrement actives !

Voilà un excellent moyen légal de se créer des revenus complémentaires…

Elle vend le droit de participer à un réseau.

Principes de l’effet pyramidal

Prenons pour exemple un email qui vous assure de devenir riche tout en travaillant de chez soi !
Cette annonce attrayante a su attiser la curiosité de certains qui ont du commander des documents (livres, fichiers, cd-roms..) aux personnes déjà affiliés au système qui les ont en quelque sorte « parraînés ».

Une fois les documents en leur possession ils vont à leur tour devoir recruter de nouveaux membres qui devront eux aussi acheter le pack pour faire leur entrée dans le réseau. Continuer la chaîne est impératif pour espérer gagner de l’argent. D’où l’effet pyramidal.

L’effet pyramidal est-il légal ?

Très répandu aux Etats-Unis, l’effet pyramidal est interdit en France et au Canada. Il est assimilé à une escroquerie.
Cette pratique n’est en effet avantageuse qu’aux premiers affiliés. Les dernières recrues se trouvent lésées et perdent leurs investissements premiers.

Ces techniques de marketing sont de plus en plus utilisées sur le Net.

Explication de différents concepts marketing

Le MLM, Multi-Level Marketing ou marketing à paliers multiples (marketing de réseau) est l’application du « bouche à oreilles » aux affaires.

Le MLM est un système d’affiliation où chaque affilié devient le recruteur de nouveaux membres.

Chaque client va donc vendre les produits du réseau à ses « filleuls » et touche des commissions.

Les entreprises ont souvent recours à différents types de programmes marketing.

Consultez les notices marketing :

• Le MLM
• Le marketing de réseau
• L’effet pyramidal
• Le reversement