Selon Philip Kotler, inventeur de la notion, » le marketing social constitue un processus planifié visant à susciter le changement. Il est l’application des techniques et des outils du marketing commercial à des milieux relevant de problématiques sociales, environnementales ou culturelles. A partir d’un diagnostic (étude qualitative ou quantitative), une stratégie est élaborée (positionnement, segmentation, ciblage etc.).On procède ensuite à une évaluation des actions engagées. »
Le marketing social, un dérivé du marketing traditionnel
Le marketing social joue comme son nom l’indique sur le plan des causes humanitaires et sociales. Il reste avant tout une logique de marché où seules les meilleures stratégies survivent.
Cependant, même si les pratiques peuvent être identiques au marketing traditionnel, le marketing social nécessite une adaptation au contexte. Ex : Sensibilisation de la population sur des sujets tabous tels que la pédophilie, le proxénétisme…
Les racines du marketing social
Le marketing social est un nouveau moyen de concevoir de très anciens projets humains qui souhaitent toujours :
- informer
- persuader
- influencer
- motiver
- gagner la confiance de nouveaux adhérents à un ensemble d’idées
- promouvoir des causes et de convaincre des groupes particuliers
- renforcer ou modifier des comportements
Le marketing social puise ses racines dans :
- la religion
- la politique
- l’éducation
- la stratégie militaire
- la psychologie
- la sociologie
- les sciences politiques
- la théorie de la communication et l’anthropologie
Il possède également des connexités avec :
- la publicité
- les relations publiques
- la recherche marketing
- le travail et l’expérience d’activistes sociaux…
But du marketing social
Le marketing social vise avant tout le progrès social ainsi que l’adoption de comportements nouveaux. Il utilise pour cela :
- Des éléments des approches traditionnelles afin d’apporter une structure et un plan au progrès
- Les technologies de l’ information, de la communication et de la mise en marché
- Les techniques de marketing pour favoriser la discussion et la diffusion de l’information
Utiliser cette forme de marketing vous aidera donc à créer un mouvement de groupe et suscitera un nouveau comportement d’achat chez vos clients potentiels tout en les fidélisant à une cause sociale.
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